1. Przykłady CV
  2. Przedstawicielka obsługi klienta
Napisany przez Ivan ShovkopliasIvan Shovkoplias

Przykładowe CV na stanowisko Przedstawicielka obsługi klienta

Sprawdzone CV dopasowane do wymagań danego stanowiska pozwoli Ci zdobyć nową pracę w 2024 roku. Możesz zmienić i edytować przykładowe CV dla Przedstawicielka obsługi klienta, aby z łatwością opracować idealne CV w zaledwie kilka minut. Wystarczy, że podasz swoje dane i pobierzesz swoje nowe CV - to wystarczy, aby zacząć proces starania się o nowe stanowisko!
4.6
Średnia ocena
76 osób również oceniło przykład
Przykładowe CV na stanowisko Przedstawicielka obsługi klienta
Edytuj to CV

Dobrzy specjaliści ds. obsługi klienta pełnią bardzo ważną rolę w każdej firmie – stanowią jej wizytówkę, dbają o lojalność klientów, interakcje z nimi i wiele więcej. 

Nasz poradnik pisania CV i przykładowe CV dla specjalisty ds. obsługi klienta ma ci pomóc opracować aplikację tak, by przedstawiała cię jako właśnie taką osobę: kogoś, kto zapewni świetną obsługę klientów pracodawcy. CVeasy.pl pomoże ci odmienić CV nie do poznania za pomocą naszych eksperckich poradników i przykładów CV z kilkudziesięciu branż. 

Jak napisać CV na stanowisko w obsłudze klienta

Zanim zaczniesz pisać CV pracownika działu obsługi klienta, zastanów się nad jego strukturą. Twoje CV powinno zawierać następujące elementy:

  • Nagłówek CV
  • Podsumowanie zawodowe (albo „O mnie”)
  • Doświadczenie zawodowe
  • Umiejętności
  • Wykształcenie

Jeśli się do tego zastosujesz, dokument będzie wyglądał naprawdę profesjonalnie. Pamiętaj także o tym, do kogo piszesz.

Zaprezentuj się jako osoba profesjonalna i konkretna, wykonując następujące kroki:

  1. Prezentuj swoje doświadczenie w formie konkretnych osiągnięć, a nie jedynie standardowego zestawu obowiązków. Skup się np. na wynikach z ankiet zadowolenia klienta z poprzedniej pracy czy średnim czasie odpowiedzi na zapytania.
  2. Dostosuj CV do konkretnej firmy – w jednej wymogiem będzie obsługa klienta po angielsku, w innej atutem okaże się uprzednie doświadczenie w call center. Nie wysyłaj tej samej aplikacji do wielu pracodawców, a dopasowuj swoje mocne strony do oczekiwań z ogłoszenia.
  3. Wybierz profesonalny szablon CV, by rekruter z przyjemnością sięgnął po twoje dokumenty.
  4. Pamiętaj o doborze odpowiednich słów kluczowych, które pozwolą przejść przez systemy ATS.
Rada eksperta

Zoptymalizuj CV pod systemy ATS! 

Jeśli zależy ci na tym, by zostawić konkurencję w tyle, twoją superbronią mogą być odpowiednio dobrane słowa kluczowe w CV. 

Wielu rekruterów korzysta z systemów ATS, które automatycznie oceniają zgodność zgłoszeń z kryteriami dla danego stanowiska. 

W przejściu pierwszej selekcji pomoże ci wpisanie do CV słów kluczowych z ogłoszenia. Spróbuj już teraz!  

Wybór najlepszego formatu CV do obsługi klienta

Format CV wpływa na postrzeganie twojej osoby jeszcze przed jakimkolwiek spotkaniem na żywo. Oto dwa najważniejsze cele, niezależnie od wybranej formy: 

  1. Unikaj ze wszystkich sił skomplikowanego formatu.
  2. Zadbaj, by CV było przejrzyste i łatwe do przeczytania.

Co do zasady zalecamy standardowy format odwróconego chronologicznie CV

Dane kontaktowe: daj się znaleźć

Zacznijmy od samego początku: nagłówka CV. To tam zawrzesz podstawowe informacje o sobie takie jak:  

  • Imię i nazwisko oraz stanowisko, na które aplikujesz.
  • Profesjonalny adres e-mail. Bez ksywek czy dziwnych słów.
  • Numer telefonu. Podaj swój prywatny numer.
  • Lokalizacja. Podaj miejscowość, w której mieszkasz. Nie ma potrzeby wpisywania całego adresu.
  • LinkedIn. Jeśli masz aktualny profil na LinkedIn, podaj do niego link.

Upewnij się, że informacje w nagłówku są jasne i przystępne.

Oto, czego nie podawać: 

  • Dane administracyjne takie jak numer PESEL czy stan cywilny.
  • Data urodzenia. Kierownik ds. rekrutacji nie musi wiedzieć, ile masz lat.
Tak
Nie
  • Michalina Stalik
  • Specjalistka ds. obsługi klienta
  • Nr ubezpieczenia społecznego:
  • 123-45-6789
  • [email protected]

Wykorzystaj podsumowanie zawodowe

Dla wielu osób praca w obsłudze klienta należy do najlepszych zajęć na start, dlatego możesz spodziewać się sporej konkurencji. Twoje podsumowanie zawodowe powinno być krótkie, lecz wciągające. To właśnie ono pozwoli ci się wyróżnić pod warunkiem, że masz odpowiednie kwalifikacje. Tutaj przedstawiasz się potencjalnemu pracodawcy i możesz błysnąć kreatywnością, na którą często nie ma miejsca w innych częściach CV. 

W podsumowaniu zawodowym w CV na stanowisko w dziale obsługi klienta warto zaprezentować głównie swoje umiejętności interpersonalne, dodając nieco o kompetencjach technicznych. Pamiętaj o przydatnych czasownikach akcji – wyróżnią cię z tłumu.

Jeśli chodzi o cechy charakteru, najważniejsze są dwie: niezawodność i empatia. W obsłudze klienta liczy się czas, zatem musisz pokazać, że nie zawiedziesz w kluczowym momencie. Z kolei empatia pomoże ci nawiązać kontakt z klientami. 

Szukasz dodatkowej inspiracji? Zerknij na nasze przykładowe CV:

Poniżej znajdziesz edytowalne przykłady podsumowania zawodowego w CV na stanowisko w obsłudze klienta:

Edytowalny przykład podsumowania zawodowego pracownika niższego szczebla

Tegoroczna absolwentka dziennikarstwa i komunikacji z ambicjami w zakresie pracy z klientami, PR-u i rozwiązywania problemów. Entuzjastyczna i obowiązkowa. Znajomość angielskiego i niemieckiego na poziomie C1.

Skopiowane!
Edytowalny przykład podsumowania zawodowego pracownika średniego szczebla 

Odpowiedzialny i empatyczny specjalista ds. obsługi klienta z dwuletnim doświadczeniem w call center z połączeniami przychodzącymi. Doskonałe kompetencje w zakresie rozpatrywania reklamacji i pracy z klientem problemowym.

Skopiowane!
Edytowalny przykład podsumowania zawodowego pracownika wyższego szczebla

Zaangażowana i doświadczona specjalistka ds. obsługi klienta z wieloletnim doświadczeniem. Doskonale zarządza czasem i dba o wzorowe relacje z klientami. Płynna znajomość trzech języków. 

Skopiowane!

Zarysuj swoje doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta

Stanowiska w obsłudze klienta mogą uchodzić za pracę niższego szczebla, jednak oferują przestrzeń do rozwoju. Ponadto jeśli zmieniasz ścieżkę kariery, możesz pokazać swoje doświadczenie życiowe/z innych branż. Praca w obsłudze klienta najczęściej trafia się w branżach takich jak wsparcie biznesu, branża gastronomiczna, handel detaliczny, bankowość i finanse. 

Jeśli masz doświadczenia z podobnych dziedzin i starasz się o zbliżoną pracę, warto podkreślić lata doświadczenia w CV. 

Kolejnym krokiem do wyprzedzenia konkurencji będzie wypisanie w podpunktach osiągnięć, kamieni milowych i najważniejszych obowiązków w poprzednich pracach. 

Zmodyfikuj nasz przykład na bazie swojego doświadczenia, a skutecznie zaprezentujesz swoje doświadczenie zawodowe.

Przykład z CV: doświadczenie zawodowe

Specjalista ds. obsługi klienta w Empik, Kraków
Wrzesień 2015 - Maj 2017

  • Kierowanie indywidualną obsługą klientów w każdym wieku.
  • Szkolenie oraz nadzorowanie nowych pracowników.
  • Utrzymywanie, zaopatrzenie oraz zamawianie towarów do działu książek dla dzieci.
  • Poznawanie najnowszych pozycji oraz bestsellerów w celu zapewniania najlepszej możliwej obsługi klientów.


Przedstawicielka działu obsługi klienta w Ryś i Spółka, Kielce
Luty 2014 - Maj 2015

  • Odpowiedzialność za działalność sklepu oraz codzienne rozpoczynanie pracy.
  • Opracowanie strategicznych technik sprzedaży oraz dokładanie wszelkich starań, by klienci sklepu czuli się przyjemnie.
  • Nadzór nad stanami magazynowymi i zarządzanie inwentaryzacjami w sklepie.
  • Szkolenie oraz mentoring nowych pracowników w celu zagwarantowania doskonałej obsługi klienta.


Doradczyni klienta w Sieć sklepów „Darma”, Kielce
Lipiec 2012 - Styczeń 2014

  • Sprzedaż oraz wspieranie klientów w dokonywaniu zwrotów.
  • Udzielanie informacji dotyczących asortymentu i promocji.
  • Składanie, porządkowanie oraz uzupełnianie towarów pozostawionych w przebieralniach.
  • Obsługa codziennych transakcji gotówkowych oraz przekazywania utargu pracownikom banku.
Skopiowane!

Jak napisać CV na stanowisko w obsłudze klienta bez doświadczenia

Nie wpadaj w panikę, jeśli stawiasz pierwsze kroki w świecie pracy. Bez wątpienia możesz stworzyć przekonujące CV. Co masz zatem zrobić jako świeżo upieczony absolwent czy absolwentka? 

Podkreśl swoje obszerne doświadczenie życiowe, poprzednie zajęcia i najważniejsze cechy – wykaż się prawdziwą pasją i chęcią pomagania ludziom jako specjalista ds. obsługi klienta. 

Wspomnij w swojej aplikacji o licznych umiejętnościach, jakie posiadasz. Może znasz angielski? Obsługa klienta w obcym języku to prawdziwy atut. A może masz doświadczenie wolontariatu? Skup się na tym, jak wykorzystasz swoje kompetencje na nowym stanowisku. 

Nie zapomnij o najważniejszych umiejętnościach wspaniałego specjalisty ds. obsługi klienta 

Każdy rekruter czy pracownik działu HR rozpatrujący aplikację do działu obsługi klienta skupi się na umiejętnościach miękkich. Standardem są doskonałe kompetencje w zakresie komunikacji, pracy zespołowej i organizacji. 

Jednak niemal każda branża odczuła wpływ nowinek technologicznych, a to znaczy, że umiejętności twarde zyskały na znaczeniu. Zatem jeśli doskonale znasz się na aplikacjach czy nowym oprogramowaniu, bez skrępowania się tym pochwal.

Oto lista umiejętności, z których możesz wybierać:
  • Umiejętność organizacji pracy
  • Empatyczne podejście
  • Umiejętności interpersonalne
  • Komunikacja
  • Znajomość języka angielskiego
  • Swoboda wypowiedzi
Skopiowane!

Wpisz swoje umiejętności w CV i dodaj konkretne przykłady:

  1. Umiejętność organizacji pracy: Opisz proces planowania zadań w poprzedniej pracy i twoje rozwiązania trudnych sytuacji.
  2. Empatyczne podejście: Wyjaśnij, co to dla ciebie oznacza i opisz poprzednie doświadczenia.
  3. Znajomość języków: Na twoją korzyść zadziałają wszelkie certyfikaty czy doświadczenia z zagranicy.

Opisz wykształcenie i certyfikaty istotne w karierze w obsłudze klienta

Teraz nadeszła kolej na rubrykę „wykształcenie”. Specjaliści ds. obsługi klienta mają bardzo zróżnicowane przygotowanie zawodowe. Ponieważ to bardzo uniwersalne zajęcie, nie wahaj się pochwalić niemal każdym dyplomem czy certyfikatem. Oto, o czym możesz wspomnieć: 

  • Kursy i certyfikaty. Wszelkie ukończone szkolenia, warsztaty czy kursy internetowe.
  • Staże. Jeśli to była twoja droga wejścia do branży, opowiedz o tym.
  • Rozwój zawodowy. Jeżeli należysz do zawodowych stowarzyszeń, wspomnij o tym, by wzmocnić swoje CV.

Nie ma potrzeby pisać o ukończeniu szkoły średniej, jeśli twoje CV specjalisty ds. obsługi klienta zawiera wystarczająco dużo treści. Oto nasz przykład: 

PRZYKŁAD Z CV: WYKSZTAŁCENIE

Tytuł licencjata na kierunku filozofia, Uniwersytet Humanistyczny, Kielce
Październik 2015 - Czerwiec 2019

Dyplom ukończenia szkoły średniej, Liceum Ogólnokształcące I, Kielce
Wrzesień 2011 - Czerwiec 2015 

Skopiowane!

Wybierz szablon i styl odpowiedni dla CV do działu obsługi klienta

Obsługa klienta sprowadza się do interakcji z innymi, rozwiązywania problemów, cierpliwości i solidności. Logiczne jest zatem, że szablon i wygląd twojego CV powinny być połączeniem przystępnego (estetycznego i przyjaznego) stylu ze strukturą, która zademonstruje twoje zdolności organizacyjne. 

Mamy cztery kategorie szablonów CV: nowoczesny, profesjonalny, prosty i kreatywny. Niemal wszystkie szablony z pierwszych trzech kategorii świetnie się sprawdzą w przypadku stanowiska w obsłudze klienta. Wystarczy, że wybierzesz jeden z nich w oparciu o swój gust i rozmiar wybranych rubryk.

Edytowalne przykładowe CV (pełen tekst)

Profil

Zaangażowana i doświadczona specjalistka ds. obsługi klienta z wieloletnim doświadczeniem. Doskonale zarządza czasem i dba o wzorowe relacje z klientami. Płynna znajomość trzech języków. 


Historia zatrudnienia 

Specjalista ds. obsługi klienta w Empik, Kraków
Wrzesień 2015 - Maj 2017

  • Kierowanie indywidualną obsługą klientów w każdym wieku.
  • Szkolenie oraz nadzorowanie nowych pracowników.
  • Utrzymywanie, zaopatrzenie oraz zamawianie towarów do działu książek dla dzieci.
  • Poznawanie najnowszych pozycji oraz bestsellerów w celu zapewniania najlepszej możliwej obsługi klientów.


Przedstawicielka działu obsługi klienta w Ryś i Spółka, Kielce
Luty 2014 - Maj 2015

  • Odpowiedzialność za działalność sklepu oraz codzienne rozpoczynanie pracy.
  • Opracowanie strategicznych technik sprzedaży oraz dokładanie wszelkich starań, by klienci sklepu czuli się przyjemnie.
  • Nadzór nad stanami magazynowymi i zarządzanie inwentaryzacjami w sklepie.
  • Szkolenie oraz mentoring nowych pracowników w celu zagwarantowania doskonałej obsługi klienta.


Doradczyni klienta w Sieć sklepów „Darma”, Kielce
Lipiec 2012 - Styczeń 2014

  • Sprzedaż oraz wspieranie klientów w dokonywaniu zwrotów.
  • Udzielanie informacji dotyczących asortymentu i promocji.
  • Składanie, porządkowanie oraz uzupełnianie towarów pozostawionych w przebieralniach.
  • Obsługa codziennych transakcji gotówkowych oraz przekazywania utargu pracownikom banku.


Umiejętności 

  • Umiejętność organizacji pracy
  • Empatyczne podejście
  • Umiejętności interpersonalne
  • Komunikacja
  • Znajomość języka angielskiego
  • Swoboda wypowiedzi


Wykształcenie

Tytuł licencjata na kierunku filozofia, Uniwersytet Humanistyczny, Kielce
Październik 2015 - Czerwiec 2019

Dyplom ukończenia szkoły średniej, Liceum Ogólnokształcące I, Kielce
Wrzesień 2011 - Czerwiec 2015 

Skopiowane!

Przykładowe CV specjalisty ds. obsługi klienta (sam tekst)

Praca w obsłudze klienta ma wiele twarzy i może być atrakcyjna zarówno dla świeżo upieczonych absolwentów, jak i bardziej doświadczonych pracowników. Uprzedź konkurencję i skorzystaj z naszego bezpłatnego kreatora CV z szablonami testowanymi przez rekruterów.

Stwórz swoje CV w 15 minut!
Stwórz swoje CV w 15 minut!
Skorzystaj z profesjonalnych, przetestowanych w praktyce szablonów CV, które są zgodne z wymaganiami pracodawców.
Stwórz moje CV
4.6
Edytuj to CV
Udostępnij ten artykuł

Piękne szablony CV

Przekonaj do siebie pracodawców i rekruterów, korzystając z jednego z naszych 25+ eleganckich, profesjonalnie zaprojektowanych szablonów CV. Pobierz go jako plik Word lub PDF.
4 z 5
na podstawie 405 opinii na Trustpilot
Skorzystaj z tego szablonuSztokholm resume template
Sztokholm
8 800 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuNowy Jork resume template
Nowy Jork
4 100 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuWiedeń resume template
Wiedeń
2 200 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuSydney resume template
Sydney
1 900 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuLondyn resume template
Londyn
3 800 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuDublin resume template
Dublin
4 000 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuMoskwa resume template
Moskwa
740 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuAmsterdam resume template
Amsterdam
1 800 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuMadryd resume template
Madryd
1 500 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuSantiago resume template
Santiago
1 300 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuSingapur resume template
Singapur
730 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuOslo resume template
Oslo
590 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuKapsztad resume template
Kapsztad
59 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuParyż resume template
Paryż
560 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuBerlin resume template
Berlin
1 500 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuGenewa resume template
Genewa
34 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuVancouver resume template
Vancouver
520 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuTokio resume template
Tokio
360 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuMediolan resume template
Mediolan
930 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuLizabona resume template
Lizabona
230 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuBarcelona resume template
Barcelona
490 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuKopenhaga resume template
Kopenhaga
100 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuChicago resume template
Chicago
150 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuRio resume template
Rio
200 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuRzym resume template
Rzym
200 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuBoston resume template
Boston
120 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonujapońskie CV resume template
japońskie CV
55 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuShokumukeirekisho resume template
Shokumukeirekisho
3 600 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuAthens resume template
Athens
130 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuBrussels resume template
Brussels
75 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuPrague resume template
Prague
23 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuSzanghaj resume template
Szanghaj
40 000 użytkowników wybrało ten szablon
Skorzystaj z tego szablonuToronto resume template
Toronto
2 000 000 użytkowników wybrało ten szablon
Ta strona korzysta z plików cookie, by poprawić komfort użytkowania, do przeprowadzania analiz i w celach marketingowych. Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na wszystkie pliki cookie zgodnie z naszą Polityka plików cookie iPolityka prywatności.
Zaakceptuj ciasteczka