Jak napisać CV przedstawiciela obsługi klienta?
Przedstawiciele obsługi klienta powinni doskonale radzić sobie w pracy z klientami, w której zadowolenie klienta jest najważniejszym priorytetem. Idealny kandydat doskonale rozumie misję firmy i jest w stanie utrzymywać oraz zwiększać liczbę klientów przedsiębiorstwa poprzez nawiązywanie pozytywnych relacji z istniejącymi oraz potencjalnymi klientami.
Skuteczne CV przedstawiciela obsługi klienta powinno pokazywać zaangażowanie, cierpliwość oraz umiejętność zachowania profesjonalnej postawy w każdej sytuacji. Dzięki skorzystaniu z jednego ze sprawdzonych życiorysów dostępnych w serwisie Cveasy.pl oraz wykorzystaniu w praktyce naszych pomocnych wskazówek z pewnością uda Ci się znaleźć pracę marzeń.
Przykład podsumowania profilu
W tym miejscu należy wyróżnić wszystkie najważniejsze osiągnięcia i cechy. Pamiętaj o używaniu wielu czasowników oznaczających działania oraz umieszczeniu tak wielu informacji dotyczących realizowanych zadań, jak to możliwe. Przedstawiciele obsługi klienta odgrywają istotną rolę w sukcesie wielu przedsiębiorstw, dlatego podkreślenie kluczowych cech udowadniających kwalifikacje i osiągnięcia na tym polu jest kluczowe dla zdobycia wymarzonej pracy.
Zaangażowana i doświadczona przedstawicielka obsługi klienta posiadająca wieloletnie doświadczenie w pracy z klientami oraz technologiami biurowymi, doskonale radząca sobie w szybko zmieniających się i wymagających środowiskach. Zawsze dąży do zapewnienia klientom najlepszej możliwej obsługi. Jest zorientowana na osiągnięcie celów oraz dąży do znalezienia rozwiązań pojawiających się problemów, jednocześnie wykorzystując swoją wiedzę w celu przyciągnięcia nowych i utrzymania istniejących klientów.
Przykład historii zatrudnienia
Należy wymienić wszystkie stanowiska związane z pracą w obsłudze klienta lub prace, w których zakres obowiązków lub wymagane umiejętności przekładają się na pracę przedstawiciela obsługi klienta. Pamiętaj o używaniu czasowników oznaczających działania oraz o opisaniu osiągnięć zawodowych potwierdzających, że jesteś doskonałym kandydatem na stanowisko, o które się ubiegasz.
- Kierowanie indywidualną obsługą klientów w każdym wieku.
- Szkolenie oraz nadzorowanie nowych pracowników.
- Utrzymywanie, zaopatrzenie oraz zamawianie towarów do działu książek dla dzieci.
- Poznawanie najnowszych pozycji oraz bestsellerów w celu zapewniania najlepszej możliwej obsługi klientów.
Przykład opisu wykształcenia
W tej sekcji należy wymienić wszystkie zdobyte tytuły naukowe oraz certyfikaty zawodowe. Warto także wspomnieć tutaj o wszelkich nagrodach i wyróżnieniach. Jeśli posiadasz stopień wyższy niż licencjat, możesz pominąć szkołę średnią.
2015-2019 Uniwersytet Humanistyczny w Kielcach, Tytuł licencjata na kierunku filozofia, Kielce 2011-2015 Liceum Ogólnokształcące w Kielcach, Dyplom ukończenia szkoły średniej, Keilce
Przykład opisu umiejętności
Doskonałe CV przedstawiciela obsługi klienta, takie jak CV przedstawione w tym przykładzie, powinno obejmować szereg imponujących umiejętności, których pracodawca oczekuje od potencjalnego kandydata. Rekruter poszukujący przedstawiciela obsługi klienta chce znaleźć przede wszystkim elokwentnego kandydata posiadającego wiedzę na temat misji firmy oraz doskonałe umiejętności komunikacji. Z tego powodu w tym miejscu należy uwzględnić umiejętności związane z danym stanowiskiem. Przykładowa treść CV znajduje się poniżej.
- Obsługa klienta
- Kontrola stanów magazynowych
- Zaawansowana komunikacja
- Merchandising wizualny
- Kreatywne rozwiązywanie problemów wysokie
Co robi przedstawiciel obsługi klienta?
Przedstawiciele obsługi klienta to specjaliści zajmujący się obsługą klienta, pełniący rolę łączników pomiędzy przedsiębiorstwami oraz ich potencjalnymi klientami. Zajmują się w związku z tym odbieraniem połączeń przychodzących oraz obsługą zapytań, a także dążą do tego, by zapewnić klientom odpowiednią obsługę, co przełoży się na ich zadowolenie.
W zakres odpowiedzialności przedstawiciela obsługi klienta może wchodzić szereg zadań, w zależności od przedsiębiorstwa, dla którego pracuje. W wielu przypadkach stanowisko to wymaga udzielania odpowiedzi na pytania i wątpliwości związane z produktami lub usługami świadczonymi przez firmę, a także poszukiwania rozwiązań problemów klientów. Idealny kandydat posiada doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji, a także świetnie radzi sobie w czasie rozmów telefonicznych. Jedną z kluczowych cech wyróżniających świetnych przedstawicieli obsługi klienta jest także ich cierpliwość.
