Przedstawiciele działu obsługi klienta są kołem ratunkowym, gdy coś pójdzie nie tak, jak powinno. Od naprawy wadliwych produktów po odzyskiwanie zapomnianych haseł do logowania, przedstawiciele obsługi klienta pomagają nam rozwiązać problemy i odzyskać kontrolę. Choć wiele stanowisk obsługi klienta jest stopniowo automatyzowanych, firmy szukają pracowników o doskonałych umiejętnościach komunikacyjnych umiejących radzić sobie ze złożonymi problemami i zapewniających wysokiej jakości pomoc klientom. Praca w dziale obsługi klienta zapewnia stałe zatrudnienie, często w odrębnych call center lub w oddziałach telefonicznej obsługi klienta w siedzibach dużych firm. Stanowiska te stanowią również świetny początek szeregu innych karier, w szczególności w działach sprzedaży lub marketingu. Jak więc znaleźć przepustkę do tego świata pełnego możliwości? Do tego niezbędny jest doskonały list motywacyjny. Jeśli jeszcze nie doszlifowałeś swojego CV, warto zacząć. Zapoznaj się z tym specjalnym poradnikiem dotyczącym stanowiska w działach obsługi klienta zawierającym przykłady, z naszymi szablonami i ogólnym poradnikiem pisania CV. Teraz nadszedł czas, by stworzyć wyjątkowy list motywacyjny, który będzie ostatnią kropką nad i Twojej aplikacji.
Format listu motywacyjnego na stanowisko pracownika obsługi klienta i często popełniane błędy
Istnieje kilka częstych błędów, które popełnia wielu kandydatów ubiegający się o stanowisko w dziale obsługi klienta. Wyróżnij się i zostaw konkurencję w tyle, unikając tych typowych pułapek:
- Ogólnie sformułowany list: menedżerowie ds. zatrudnienia wiedzą, kiedy napisałeś uniwersalny list, w którym wystarczy tylko zmienić nagłówek, by wysłać go do różnych firm. Choć na pierwszy rzut oka to sprytne posunięcie, może ono negatywnie wpłynąć na Twoje szanse zatrudnienia. Postaraj się zatem, by każde słowo było potrzebne i znajdowało się w odpowiednim miejscu, a treść listu była dostosowana do umiejętności i doświadczenia wymaganych w pracy.
- Zbyt sztywny styl i skomplikowane konstrukcje gramatyczne. W dziale obsługi klienta najważniejsze jest, by brzmieć naturalnie i przystępnie – dlaczego więc list motywacyjny miałby być niezręczny: zbyt formalny i pełen zwrotów, których w innej sytuacji byś nie użył? Pisanie własnym, niepowtarzalnym stylem przy zachowaniu profesjonalizmu jest znacznie lepszym rozwiązaniem. Nie zapomnij też o dokładnym sprawdzeniu listu.
- Błędy w formatowaniu: zanim menedżer ds. zatrudnienia przeczyta pierwsze słowo listu motywacyjnego, dokładnie mu się przyjrzy. Upewnij się zatem, że czcionka ma odpowiedni styl i rozmiar, a kolory lub inne elementy wizualne pasują do charakteru firmy. Pomocne w tym będą profesjonalne narzędzia do formatowania.
- Problemy z odpowiednim tonem listu: w obsłudze klienta odpowiedni ton ma podstawowe znaczenie. Nikt nie zatrudni kandydata, który jest arogancki i zarozumiały. Natomiast osoba zbyt skromna może pozostać niezauważona. Z pewnością nie chcesz robić wrażenia, że jesteś desperatem błagającym o pracę. Sztuka polega na tym, aby – opisując swoje pasje i doświadczenie – zachować asertywność, a jednocześnie pokazać, że docenia się otrzymaną szansę.
Warto zapamiętać
- Świetny list motywacyjny to klucz do znalezienia pracy w konkurencyjnej dziedzinie, w której pracownicy działów obsługi klienta muszą rozwiązywa coraz bardziej kompleksowe problemy.
- Dostosowanie listu motywacyjnego do określonego stanowiska jest jednym z najważniejszych sposobów wyróżnienia się na tle innych kandydatów.
- Postępuj zgodnie ze sprawdzonymi zasadami, aby nadać listowi motywacyjnemu odpowiedni estetyczny wygląd i zapisać go w czytelnym formacie.
- Wyraź wiarę w zgodność zapatrywań Twoich i firmy, w szczególności na początku listu, w celu pokazania zrozumienia, przed jakimi wyzwaniami stoi zarówno organizacja jak i jej klienci.
- Użyj profesjonalnych narzędzi do formatowania w celu uniknięcia typowych błędów, i zadbaj o to, żeby Twój list motywacyjny był dopracowany i profesjonalny.
Teraz nadszedł czas, aby zacząć działać i zdobyć stanowisko w dziale obsługi klienta. CVeasy.pl Ci to ułatwi dzięki profesjonalnie zaprojektowanemu kreatorowi listów motywacyjnych, który pomoże Ci stworzyć idealny list motywacyjny w kilka minut!
